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(2)根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
(3)電視購重視您的需求，若您訂購的商品有退貨需求時，請務必保持商品本體、贈品、包裝、發票及其它文／配件之完整性，若退回商品為冷凍品，必須是保持冷凍狀態(不得有失溫、外觀須完整、不得有刮傷、破損、受潮)與完整外包裝，內包裝不得拆封( 包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )，商品原廠外盒不得書寫文字，否則恕不接受退訂。
(4)已拆封之商品及因商品特殊屬性故於銷售網頁特別載明不予退訂之商品，皆不接受退訂。
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運送及其他說明
電視購收到退貨商品後將確認商品、發票等相關附件是否完整，審核通過後，客服人員為您辦理退貨、退款事宜。同時請您官方網站下載或向客服人員索取退款申請表，請詳盡填寫退款申請表，以便電視購辦理退款事宜。
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(5)辦理退貨的退款金額為發票載明金額，不包含優惠券或購福利金折扺金額。
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(7)商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
(8)已拆封商品及特別載明不予退訂之商品，皆不接受退訂申請
(9)不同商品退貨處理方式如下，若您訂單為
a.常溫商品：只接受整筆訂單退貨。所有商品包裝不可破壞，退貨商品所提供之贈品必須一併退回。
b.冷凍(藏)商品：只接受整筆訂單退貨，退貨一律以同一訂單所有商品一併辦理退貨，並且所有商品包裝不可破壞，贈品必須一併退回。如該商品為組合商品，請整組商品外包裝完整的退回，退回商品必須保持冷凍狀態。
(10)商品有7天鑑賞期，電視購請您將原寄送箱保留７天，退貨需要請以原送貨規格辦理退貨。
(11)原訂單若有使用優惠券或福利金，辦理退貨時，優惠券視為己使用而失效，不會返還會員帳戶；福利金視為購物金，將會返還您會員帳戶繼續累積。
